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更新時間：2023-01-31 
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本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動。
產(chǎn)品承諾
1. 我公司保證所銷售的所有產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合廠家出廠要求，并提供產(chǎn)品相關資料（如使用說明書、質(zhì)量合格證、技術應用指南等)。
2. 產(chǎn)品銷售2周內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。逾期不提出異議，視為產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，賣方不再負解決責任，但可以向廠家協(xié)調(diào)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決僅限于產(chǎn)品本身。
3. 大部分儀器售出一年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修，特殊產(chǎn)品質(zhì)保二或三年。
服務承諾
1. 針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，24小時內(nèi)給予解答。
2. 針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。
3. 若需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
4. 售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
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